Gerade auf Youtube gesehen. Ryan Deiss über meine Interessenten, Ihre Abonnenten und deren Customer Journey.

Ryan Deiss, legendärer Internetmarketer mit einer atemberaubenden Erfolgsgeschichte in Bezug auf Ansehen und Umsatz, veröffentlichte vor fünf Monaten ein 15-minütiges Video über die Customer (Value) Journey aus Sicht seines Unternehmens „Digitalmarketing „.

Auf dieser Reise beginnen Sie nie mit Ihrem idealen Kunden. Eher ist es ein langer Weg, um endlich den sprichwörtlich begeisterten Fan Ihrer Dienstleistungen oder Produkte zu bekommen. Die Lehre ist von Beginn an, dass Sie immer wissen müssen oder zumindest abschätzen können, wo sich Ihr Gegenüber gerade befindet.

Deiss betont die Wichtigkeit jedes Schritts auf dieser Reise, weist aber auch darauf hin, wie wichtig insbesondere die Schritte fünf und sechs sind.

Customer Value Journey als emotionale und Verhaltenssequenz

Eine Customer Value Journey ist für ihn kein Zufall, sondern eine Reihe emotional verbundener Punkte. Das Verhalten der Kunden entwickelt sich auf dieser Reise vom Bewusstsein zur Werbung. Ihre Handlungen repräsentieren die jeweilige emotionale Phase der Reise.

Reiss identifiziert die unten folgenden acht Schritte in der Customer Journey. Sie kennzeichnen die Haltung des Kunden gegenüber den Marketingbemühungen eines Unternehmens. Deiss verwendet für die Schrittfolge Verben:

Ryan Deiss : die acht Schritte der Customer Value Journey

  • Wahrnehmen
  • Sich Engagieren
  • Abonnieren
  • Konvertieren
  • Anregen
  • Aufsteigen
  • Befürworten
  • Fördern

Um zu erfahren, was Ryan mit diesen Schritten konkret meint, schauen Sie sich das folgende Video an. Genießen Sie es!#

 

Englische Version des Artikels: Ryan Deiss: Customer Value Journey In Eight Steps 

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